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光明随心订一塌糊涂!
2022-04-10
已完结
显示配送但是根本不配送 也没有任何地方可以点击退款退订单 客服电话永远打不通 无任何交代
投诉进度
企业完结
2022-04-14 10:35:35
解决方案
补发
处理结果
非常感谢您选择我们的产品,对于给您带来的不便,我们深表歉意。经沟通,双方协商一致,疫情稳定后补足牛奶。感谢您的理解与支持,光明乳业将会持续完善、不断创新,始终坚持初心、传递美味与健康。
用户补充投诉
2022-04-13 21:48:51
补充内容
今天又跟进了一下订单,直接显示配送完成!笑死,外送小哥故意不接电话,也没有收到任何商品就系统之间完成订单了?这是什么不要脸的操作!光明是在发国难财嘛?退款!退款!需要合理解释!不然就新闻曝光!
企业跟进
2022-04-11 10:54:47
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
用户补充投诉
2022-04-10 22:32:41
补充内容
退订的页面根本无法选择!也不知道是做样子给谁看!疫情本就严重!家里老人小孩都等着!如果承诺做不到就该及时联系订单取消!
平台跟进
2022-04-10 22:30:21
平台审核通过
2022-04-10 22:30:18
用户发起投诉
2022-04-10 22:30:16
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投诉信息
光明随心订
入驻企业
投诉问题:
退款问题
/
售后服务欠缺
/
拒绝发货
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
127.80元
投诉编号:
95237244
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