在余额充足的情况下擅自停机，超过24小时依然未解决，且未出示相关说明。
黄小花
已完结此手机号在未欠费的情况下擅自停机，未提前出示说明，超过24小时依然停机未给予有效的解决办法。本人电话正常使用中，未曾拨打异常电话，更未涉诈，且绑定太多银行或其他业务。 根据10086短信提示我已在链接进行二次认证，但始终无法验证通过，我已拨打客服把情况上报，人工客服在远程视频下依然未解决。因本人在3年前就离开山东济宁来到四川成都上班，在疫情肆虐的情况无法返回故里办理。手机号被停，已严重影响我的正常生活和工作，甚至出行都受影响，希望中国移动能早日给我解决。
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