虚假发货 没收到货就完成订单 欺诈行为

网友保保 2022-04-12

已完结

3-29购买2桶鲜奶 写明4-1送 期间因为疫情原因要推迟送到 本想取消订单 显示已在配送无法取消 客服也联系不上 4-11再查看订单显示已完成 但根本没有给我派送牛奶 在线客服永远忙 24小时电话也永远打不通 已完成的订单无法申请退款 绝对属于欺诈行为！

投诉进度

企业完结

2022-04-14 10:41:30

解决方案

补发

处理结果

非常感谢您选择我们的产品，对于给您带来的不便，我们深表歉意。经沟通，双方协商一致，疫情稳定后补足牛奶。感谢您的理解与支持，光明乳业将会持续完善、不断创新，始终坚持初心、传递美味与健康。

企业跟进

2022-04-12 10:19:58

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-04-12 08:50:11

平台审核通过

2022-04-12 08:50:08

用户发起投诉

2022-04-12 08:50:06

展开全部