商家缺货部分退款平台包装费不退，5.98买的香蕉饿了么平台就退我3.36不合理，都没有买到还要包装费

网友保保 2022-04-12

已完结

商家缺货部分退款平台包装费不退，5.98买的香蕉饿了么平台就退我3.36，这就很不合理，都没有买到商品还要包装费？商家缺货为什么扣我的不是扣商家的？我没有收到东西，平台为什么要收取？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:28:44

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-04-13 11:23:30

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

平台跟进

2022-04-12 10:48:50

平台审核通过

2022-04-12 10:48:47

用户发起投诉

2022-04-12 10:48:45

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