淘宝平台购物，卖家欺*消费者，淘宝不退款
已完结
2021年12月10日，本人在淘宝店铺Siena精品购，购买女靴，订单号29****181****917201，卖家承诺2022年1月24日发货，直到2022年2月10日虚假发货，投诉到淘宝平台，淘宝平台承诺如果2022年4月10日，买家没有收到商品，淘宝退款给买家，但是到2022年4月12日，买家没有收到商品，淘宝还用卖家偷梁换柱的假订单号欺*消费者，拖延退款，故投诉，盼复，谢谢
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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补充内容
到2022年4月12日，买家没有收到商品，淘宝平台也不按承诺退款给卖家，用卖家偷梁换柱的订单号欺骗消费者，拖延退款
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