蜂享家app不解决售后问我
已完结
首先我在2022年3月19日下单了三件衣服，直至2022年4月7日我都没有收到这三件衣服的快递，我咨询了快递公司，他们说因为疫情防控的原因，所有的快件都要原路退回去没有办法送达。我将情况如实告知，给蜂享家App的客服人员。4月7日当天给我的回复是说先帮我申请退款，我同意了，并耐心等待他给我答复。到2022年4月8日当天下午我我收到信息被拒绝退款申请，我第二次联系了蜂享家的客服人员，客服给予我的答复，是说帮我再次申请退款，并备注清楚原因给商家。我又耐心等待了几天等待商家和客服的回复。接下来一直没有回音，直至2022年4月11日，商家再一次拒绝了我的退款申请，我第三次联系了分享家的客服人员，这一次客服给我的答复是把我的问题升级给客服专员跟进，并且在24小时之内会电话联系我。我再一次耐心等待了24小时，直到今天2022年4月12日，我都没有收到任何蜂享家的电话或线上联系。我第四次来寻求蜂享家客服的帮助，但客服给我的答复依旧就是让专员电话联系我。对于这种行为，我表示很无奈，我觉得消费者受到这样子的对待是这个企业的无能，也可以深深地看出，这个企业对消费者售后问题的不重视。
投诉进度
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申请原因
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