光明随心订收款不发货还自动显示订单已完成

网友保保 2022-04-13

已完结

坐标上海。2022年4月5日在随心订网站下单购买纯鲜牛奶桶装15****ML 一瓶，当天收到短消息预约4月8日送货。4月8日显示配送中，4月9日仍未收到，致电快递员回复是连快递员都早就封控在家不可能送货，牛奶在何处有无发货均不知。快递建议我打投诉电话，40****7117电话始终无人接听至今。要求退款。非常失望光明这样的老牌子做这样的事情。

投诉进度

企业完结

2022-04-18 09:27:45

解决方案

退款,道歉

处理结果

非常感谢您选择我们的产品，对于给您带来的不便，我们深表歉意。经沟通，双方协商一致，疫情稳定会统一退款。感谢您的理解与支持，光明乳业将会持续完善、不断创新，始终坚持初心、传递美味与健康。

企业跟进

2022-04-13 11:35:39

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-04-13 01:10:06

平台审核通过

2022-04-13 01:10:03

用户发起投诉

2022-04-13 01:10:01

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