上海疫情期间，光明随心订不发货显示订单已完成，不退款

yunjingchu1982 2022-04-13

已完结

疫情期间，光明随心订不配送订单显示已完成，无法操作退款。在线客服人工服务永远无法连接，4008-117-117电话投诉永远打不通。无良商家，请立即退款并予以行政处罚。涉及三笔订单，共计金额88元。

投诉进度

企业完结

2022-04-18 09:28:25

处理结果

非常感谢您选择我们的产品，对于给您带来的不便，我们深表歉意。经沟通，双方协商一致，疫情稳定后会统一退款。感谢您的理解与支持，光明乳业将会持续完善、不断创新，始终坚持初心、传递美味与健康。

企业跟进

2022-04-14 11:14:05

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-04-13 11:05:20

消费保投诉平台审核通过

2022-04-13 11:05:17

用户发起投诉

2022-04-13 11:05:15

投诉信息

光明随心订

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

88.00元

投诉编号：

95242448

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