购买产品后不发货，无故拖延，不作为
网友保保
已完结4月07号京东购买了vi****70 pro，当时显示的次日达。结果后面隔天查看物流信息，显示未发货，到货日期延后，后续每日查看，每日更新到货日期+1，联系客服，客服答复从德州仓库发货，那边因为疫情发不出来。之后我联系德州防疫办，那边物流并未受到影响。4月12日后，连续几日和京东联系要求立即发货，结果京东说，不能发货，要不就要求我退货，但订单依然显示到货日期为隔日。我提出换仓库发货，好几个客服只说不可以解决，一直到现在也没有结果。 在此，我认为京东存在以下行为，（1）明知德州仓库发不出货还仍然从德州发货；（2）网页上没指出购买的vivo手机发货地属于德州，（3）在客服确认发不出货的情况下，仍在网上正常销售，且没有明确告知消费者，依然欺骗消费者隔日达（4）店大欺客，这种情况出来，一味让顾客退货，自己的问题仍然我行我素，（5）到现在为止，网页依然显示到货日期为隔日，一直没有客服主动解释或者给出任何解决方案。（6）现在网页上仍旧显示今天买预计隔天到，并没有显示疫情原因会延迟配送。 在此，我希望京东能够在配合防疫的情况下，帮我换个其他地区的仓库发货，谢谢！
投诉进度
展开全部
