4月7日订购六瓶牛奶，至今未送达，没有任何电话和信息告知，交易系统自动完成，无法退款。

网友保保 2022-04-14

已完结

4月7日订购了六瓶牛奶，预计4月11日到货。4月11日收到一条延后送货信息，但没有确定具体哪一天。4月14日发现没有送达状态下，交易平台却自动确认已完成，且没有退款通道。拨打了光明随心订40****7117电话一直是没有人接听的状态。希望送不到就退款吧。

投诉进度

企业完结

2022-04-18 09:36:05

解决方案

补发,道歉

处理结果

非常感谢您选择我们的产品，对于给您带来的不便，我们深表歉意。经沟通，双方协商一致，疫情稳定后会补足牛奶。感谢您的理解与支持，光明乳业将会持续完善、不断创新，始终坚持初心、传递美味与健康。

企业跟进

2022-04-14 11:53:53

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-04-14 10:20:05

平台审核通过

2022-04-14 10:20:02

用户发起投诉

2022-04-14 10:20:00

展开全部