光明因疫情为由，暂停发货，但是小程序私自操作了已完成。无法退款，客服不回复，电话不接听

2022-04-14

已完结

投诉进度

企业完结

2022-04-19 10:41:10

处理结果

非常感谢您选择我们的产品，对于给您带来的不便，我们深表歉意。经沟通，双方协商一致，新系统上线后客户可自行操作退订退款。感谢您的理解与支持，光明乳业将会持续完善、不断创新，始终坚持初心、传递美味与健康。

企业跟进

2022-04-14 17:41:50

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-04-14 17:34:16

消费保投诉平台审核通过

2022-04-14 17:34:13

用户发起投诉

2022-04-14 17:34:11

投诉信息

光明随心订

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

43.40元

投诉编号：

95245579

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