光明因疫情为由,暂停发货,但是小程序私自操作了已完成。无法退款,客服不回复,电话不接听 网友保保 2022-04-14 已完结 光明因疫情为由,暂停发货,但是小程序私自操作了已完成。无法退款,客服不回复,电话不接听 投诉进度 企业完结 2022-04-19 10:41:10 解决方案 道歉,改善服务 处理结果 非常感谢您选择我们的产品,对于给您带来的不便,我们深表歉意。经沟通,双方协商一致,新系统上线后客户可自行操作退订退款。感谢您的理解与支持,光明乳业将会持续完善、不断创新,始终坚持初心、传递美味与健康。 企业跟进 2022-04-14 17:41:50 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2022-04-14 17:34:16 平台审核通过 2022-04-14 17:34:13 用户发起投诉 2022-04-14 17:34:11 展开全部