同程旅行，不退款，退款麻烦
已完结
微信同程旅游上买的票，当时不知道，觉得挺方便就订了票，最后没去成，就申请退票，然后手机上显示是退票了，但是钱还得去窗口退，好麻烦，现在又是疫情期间，你这个是代跑腿的，为啥还得本人去退款，这不是欺*消费者嘛，客服就是一句抱歉
投诉进度
企业完结
处理结果
处理结果：此单多次去电都是拦截，此单结单，此单需要车站领取，今天最后一天领取时间，此单结单。
用户补充投诉
补充内容
投诉给同程旅行的客服也还是没用
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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