光明随心订，疫情期间虚假发货，自动收货，实际无发货、客服失踪
已完结
坐标上海。4月10日在光明随心订预定1单牛奶，至今未收到货，且app默认已完成订单。货款已付且app上无退款渠道，打电话给客服，无人接听，无回复，至今光明还未给出任何回复
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企业完结
处理结果
非常感谢您选择我们的产品，对于给您带来的不便，我们深表歉意。经沟通，双方协商一致，新系统上线后客户可自行操作退款。感谢您的理解与支持，光明乳业将会持续完善、不断创新，始终坚持初心、传递美味与健康。
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