光明随心订未送达订单确认已完成，无法申请退款联系不到客服
已完结
3月28日在光明随心订平台购买了老盛昌的包子和牛奶棚的点心、由于疫情4月初光明有发过短信说延迟配送或者退款，我们也不急所以就等待配送。没想到今天查看进度发现已经显示完成，并且联系不到任何客服，也无法申请退款，其余配送中的也是无法退款，联系配送员手机关机。这种情况会发生在一个那么大的企业，我也是没想到的，公信力在哪里？疫情过后是不是就准备结束企业了，怎么可以如此对待消费者，需要立即给解释并且安排送货或者退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常感谢您选择我们的产品，对于给您带来的不便，我们深表歉意。经沟通，双方协商一致，疫情稳定后会统一退款。感谢您的理解与支持，光明乳业将会持续完善、不断创新，始终坚持初心、传递美味与健康。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
补充内容
我不要等到疫情结束派送了，我就要求现在就退款，以后也不会再买光明的奶了。光明已经失去了消费者对你们的信任了。
消费保投诉平台跟进
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