光明牛奶虚假发货且无法退款 网友保保 2022-04-15 已完结 光明随心订上的牛奶,因为疫情无法配送,这个可以理解,但是没有退款入口,自动确认收货,客服电话永远不通,客户退款申诉无门。 投诉进度 企业完结 2022-04-18 09:41:27 解决方案 道歉,改善服务 处理结果 非常感谢您选择我们的产品,对于给您带来的不便,我们深表歉意。经沟通,双方协商一致,疫情稳定后会补足牛奶或者统一退款。感谢您的理解与支持,光明乳业将会持续完善、不断创新,始终坚持初心、传递美味与健康。 企业跟进 2022-04-15 10:44:57 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2022-04-15 10:34:57 平台审核通过 2022-04-15 10:34:54 用户发起投诉 2022-04-15 10:34:52 展开全部