光明随心订，没有发货，直接已完成订单。无法退款。
已完结
4.2下的订单，原先预计4.5收货。然后收到短信，因为疫情管控无法正常派送，会延期派送或退款处理。一直没有找到退款处理，人工客服一直联系不上。今天直接显示已完成订单。电话客服也一直忙线。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常感谢您选择我们的产品，对于给您带来的不便，我们深表歉意。经沟通，双方协商一致，新系统上线后客户可自行操作退订退款。感谢您的理解与支持，光明乳业将会持续完善、不断创新，始终坚持初心、传递美味与健康。
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