屈臣氏拒绝退款，拒绝理由是无

2022-04-15

已完结

4月8号在微信屈臣氏小程序买了防晒霜，由仓库达发货，因为疫情一直在路上，就在当地现下购买了，申请退款，理由还必须是退货退款，货我并没有收到，为了退款就只能申请，结果卖家无理由的拒绝了退货退款申请。货我并没有收到，直接拦截快递把我的钱退给我就好了，而且货我都没有见到，也不退款

投诉进度

企业完结

2022-04-28 17:26:15

处理结果

订单已退款成功，问题已得到解决，谢谢。

用户补充投诉

2022-04-21 18:12:06

补充内容

订单已经自动签收了，款还是没退回来

企业跟进

2022-04-15 17:10:27

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢。

用户补充投诉

2022-04-15 13:16:07

补充内容

之前客服一直不回复，后来看到我在他们网站上投诉之后，象征性的回复了一下

用户补充投诉

2022-04-15 13:14:04

补充内容

无理由拒绝退款

消费保投诉平台跟进

2022-04-15 13:13:03

消费保投诉平台审核通过

2022-04-15 13:13:00

用户发起投诉

2022-04-15 13:12:58

投诉信息

屈臣氏

投诉问题：

无故取消订单退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

135.80元

投诉编号：

95247321

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