4月5日收到短信说疫情无法配送，现在进入订单已无法退款也无客服。

2022-04-15

已完结

3月29日下单，显示4月5日送货，4月5日收到短信说疫情无法配送，现在进入订单已无法退款，也无联系客服。

投诉进度

企业完结

2022-04-21 09:44:08

处理结果

非常感谢您选择我们的产品，对于给您带来的不便，我们深表歉意。经沟通，双方协商一致，疫情稳定后会补足牛奶。感谢您的理解与支持，光明乳业将会持续完善、不断创新，始终坚持初心、传递美味与健康。

企业跟进

2022-04-18 11:01:24

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-04-15 21:30:46

消费保投诉平台审核通过

2022-04-15 21:30:43

用户发起投诉

2022-04-15 21:30:41

投诉信息

光明随心订

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

42.60元

投诉编号：

95248404

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