光明随心订购买牛奶收款后未配送,显示已完成,不能退款。 网友保保 2022-04-15 已完结 上海,3月29日购买鲜奶两瓶,预约4月1日配送,由于疫情期间一直未配送,显示配送中,十天左右发现订单显示已完成。无法退款。打客服电话无任何反馈。 投诉进度 企业完结 2022-04-21 09:45:08 解决方案 道歉,改善服务 处理结果 非常感谢您选择我们的产品,对于给您带来的不便,我们深表歉意。经沟通,双方协商一致,APP更新后客户可自行操作退订或退款。感谢您的理解与支持,光明乳业将会持续完善、不断创新,始终坚持初心、传递美味与健康。 企业跟进 2022-04-18 11:06:45 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2022-04-15 22:56:24 平台审核通过 2022-04-15 22:56:21 用户发起投诉 2022-04-15 22:56:19 展开全部