同一航班出现不同种处理情况 网友保保_470302 2022-04-16 已完结 4月15日13:11时同城公司告知不可以全额退款,让我自己办理退款业务,晚上被同一航班同一出发地的朋友告知,其他人都全额退款,而且服务态度差。 投诉进度 企业完结 2022-04-20 08:56:16 解决方案 解释道歉 处理结果 去电客人:告知我司核实航司提供证明材料不支持全退补退,建议可以自己找航司申请,我司考虑客户体验补偿1张100元机票卡券,客户接受。 企业跟进 2022-04-18 16:46:30 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2022-04-18 16:36:08 平台审核通过 2022-04-16 00:48:25 用户发起投诉 2022-04-16 00:48:23 展开全部