同一航班出现不同种处理情况

网友保保_470302 2022-04-16

已完结

4月15日13:11时同城公司告知不可以全额退款，让我自己办理退款业务，晚上被同一航班同一出发地的朋友告知，其他人都全额退款，而且服务态度差。

投诉进度

企业完结

2022-04-20 08:56:16

处理结果

去电客人：告知我司核实航司提供证明材料不支持全退补退，建议可以自己找航司申请，我司考虑客户体验补偿1张100元机票卡券，客户接受。

企业跟进

2022-04-18 16:46:30

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-04-18 16:36:08

消费保投诉平台审核通过

2022-04-16 00:48:25

用户发起投诉

2022-04-16 00:48:23

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

服务态度差

投诉诉求：

改善服务退款

涉诉金额：

200.00元

投诉编号：

95248749

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