鞋子出现严重质量问题，蜂享家客服以及商家不作为

网友保保 2022-04-16

已完结

鞋子是2月27买的，当时我们这儿天气还冷没穿。到了三月份下旬开始穿，就穿了一天鞋跟底烂成一块一块的，联系平台客服后让退货退款，并且给了售后渠道。等到商家收到鞋子签收后，迟迟不给回应，再次催促客服，得到的都是千篇一律的回复！后又有客服致电我，都是一味说我的问题，而不是追究商家东西质量问题！

投诉进度

企业完结

2022-04-19 18:52:15

解决方案

退货退款

处理结果

您好，您反馈的问题今天已给您致电沟通过给您换货了，单号4325****韵达，当时已给您协商一致哦。

平台跟进

2022-04-19 15:27:27

用户补充投诉

2022-04-16 17:21:41

补充内容

这是左右脚两只鞋子的情况

平台审核通过

2022-04-16 17:20:31

用户发起投诉

2022-04-16 17:20:29

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