鞋子出现严重质量问题,蜂享家客服以及商家不作为

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鞋子是2月27买的,当时我们这儿天气还冷没穿。到了三月份下旬开始穿,就穿了一天鞋跟底烂成一块一块的,联系平台客服后让退货退款,并且给了售后渠道。等到商家收到鞋子签收后,迟迟不给回应,再次催促客服,得到的都是千篇一律的回复!后又有客服致电我,都是一味说我的问题,而不是追究商家东西质量问题!

企业完结
处理结果
您好,您反馈的问题今天已给您致电沟通过给您换货了,单号432509627041351韵达,当时已给您协商一致哦。
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这是左右脚两只鞋子的情况
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