光明随心定，牛奶未收到却已显示完成
已完结
4.4在光明随心定微信小程序下单，约定4.6送货，但一直未送货。现在牛奶没有收到，订单却已从原本的“配送中”变成了“已完成”。小程序内无法申请退款，人工客服一直忙，400客服热线无人接听，留言也没有人处理，诉求：立即退款。
投诉进度
用户评价
品牌评价
我在APP平台上根本无法操作申请退款，客服电话也确定了这个情况，退款需要光明随心定后台操作，并同意进行操作。但我至今未收到退款！
企业完结
处理结果
非常感谢您选择我们的产品，对于给您带来的不便，我们深表歉意。经沟通，双方协商一致，客户可在APP上自行操作退订或退款。感谢您的理解与支持，光明乳业将会持续完善、不断创新，始终坚持初心、传递美味与健康。
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