美团外卖客服不作为

2022-04-19

已完结

骑手提前点送达，并且超时30分钟以上，导致餐品已经无法食用，致电美团客服热线电话客服态度恶劣，并且不给处理，影响极差

投诉进度

企业完结

2022-04-20 12:35:17

处理结果

已与用户沟通，未达成一致。

企业跟进

2022-04-19 17:37:54

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-04-19 14:54:35

消费保投诉平台审核通过

2022-04-19 14:54:32

用户发起投诉

2022-04-19 14:54:30

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

服务态度差送餐超时退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

39.08元

投诉编号：

95256195

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