不走正规合同，店长未送货情况下协调退款态度蛮横，店长侮辱消费者人格，说“用铁锤砸死你”这种话威胁顾客

2022-04-20

已完结

交款的时候店长在明知道必须走商场合同的情况下不走正规合同，未送货情况下顾客要协调退一部分东西，退款态度蛮横，店长说“占慕思的便宜这种话”来侮辱消费者人格，说“用铁锤砸死你”这种话威胁顾客，居然之家商场楼管都在。从来没遇到这么低素质的店长，经过居然之家调解后仍然刁难顾客。拖了近20天仍然未解决。

投诉进度

企业完结

2023-02-16 16:57:23

处理结果

十分抱歉给您带来不好的消费体验，经了解您的产品已经安排配送。非常感谢您提出的宝贵意见，您反馈的问题后续我们将加强规范和管理。

解决方式

已解决

解决方案

企业跟进

2023-02-14 10:42:24

跟进内容

十分抱歉给您带来不好的消费体验，本投诉已升级总部处理，相关工作人员会在48小时内回电，请注意接听

消费保投诉平台跟进

2022-04-20 19:53:19

消费保投诉平台审核通过

2022-04-20 19:53:16

用户发起投诉

2022-04-20 19:53:14

投诉信息

慕思寝具

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

解释退款

涉诉金额：

32000.00元

投诉编号：

95259117

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉