慕思V6大家居工厂价欺诈投诉
网友保保_i31GSOAO
已完结
本人袁靖怡（配偶伍志斌）于2024年3月23日与广州增城国研家具店（广州慕思V6大家居/广州新塘光辉家居三楼慕思超级旗舰店/广州新塘居然之家二楼慕思V6大家居定制馆）签订《广州慕思V6大家居明星vhome招标合同》，并缴纳订金2万元。 合同主要内容为提供全屋定制，并在合同最后手写说明“如不合作，订金可工厂价购买慕思所有产品、定制（7折）”，当时本人询问“工厂价是否等于门店售价”，因为门店售价高，就算打7折也没有意义。工作人员同时口头承诺，工厂价是出厂价，在出厂价的基础上打7折，不是售价或门店标价。 9月7日再次到店咨询，现场销售表示工厂价等于售价，只能在现场售价的基础上打7折，并无法证明工厂价和售价的关系，只是不断强调“只有一个价格”。但是在实际宣传中，经常输出“工厂价、出厂价、工厂优惠价”等多个说法，令消费者无法分辨价格真伪。 本人认为门店行为涉嫌欺*消费者，以瞒*形式*取消费者缴纳订金。活动结束几个月后无法再兑现当时的承诺。且合同中由门店工作人员手写注明2万元是“订金”，所以我本人诉求门店将此前缴纳的2万元订金全部退回，结束该合同。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
对方已退款。
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
门店工作人员电话联系我，了解事件经过后，一直强调7折是非常优惠的折扣，但对于定价的“各种说法”无法自圆其说。只会强调全国统一价格，对于工厂价和售价的说法解释为销售的话术，非常不靠谱。
我再次强调我的诉求是全额退款，他的反馈变成了：扣除3%后退款，扣除的费用作为我们占一个工厂活动的名额的费用，因为他们工厂到门店做活动需要费用。
品牌活动费用难道要扣到每个客户头上吗？难道去市场买菜，最后没买，我还要为市场的材料耗损负责任吗？这是什么道理？
我拒绝扣除费用后退款，坚持全额退款，工作人员回复明天（10月13号）内给予答复。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
