携程买的机票，拒载，，一直不退钱，自己滞留机场，核酸费用，

网友保保 2022-04-21

已完结

我和男朋友在携程购买的4.16金边飞塞尔维亚的，在领取登机牌的时候被告知奥地利拒载，拒载原因是缺少个邮件，但是携程清楚写明不需要邮件，然后联系携程，4.16日至今换了3.4个客服，有客服说确实奥地利拒绝了，看是谁的责任.不逃避，有的客服说不管啥原因，不退钱，今天客服又说，要联系要这么这么的，然后看看是航司退给我钱还是携程退，4.16到今天4.21，都没有核实吗？都在做什么？其实已经很明确了，携程也认可，我们没有责任，我们在携程买的机票，你要退给我啊，并且我们滞留机场每天的酒店费用，机票8154，核酸200美金，我这么耗得起嘛，

投诉进度

平台完结

2022-05-02 10:05:58

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-05-02 10:05:58

申请原因

非常感谢平台?，携程呢也是很积极的处理问题，退款并且补偿了核酸费用，再次感谢平台以及携程的工作人员。

平台跟进

2022-04-21 17:04:45

用户补充投诉

2022-04-21 16:39:36

补充内容

让我先安排接下来的行程，我没有钱我这么安排嘛，请求请求赶快帮我处理，请求，别耗着我了。

平台审核通过

2022-04-21 16:36:35

用户发起投诉

2022-04-21 16:36:33

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