申通快递滞留7天无果,后被无故退回 网友保保 2022-04-23 已完结 重庆寄往江苏苏州的申通快递因“地址特殊,派件受限”为由滞留江苏苏州转运中心,期间询问寄件地申通快递客服,告知收件地网点关停,其余无任何作为,后快递被无故退回,至今未收到解释! 投诉进度 平台完结 2022-06-19 20:06:51 处理结果 申通快递有限公司回复:针对申诉内容反馈情况,对客户造成不便,我司深感抱歉,后续会加强内部管理,提高服务质量。我司已联系申诉人解释说明情况,客户表示知晓。 平台跟进 2022-04-24 20:09:07 用户补充投诉 2022-04-23 15:40:12 补充内容 寄件人于4月22日下午与寄件地申通快递客服通话询问收件地申通网点电话,被告知当地申通网点关停,未告知寄件人电话。后寄件人到申通快递官网问询人工客服该快递相关信息,也并无下文。4月23日,物流消息显示退回,无论寄件人还是预收件人都没接收到任何形式的解释或告知通知!!申通快递公司的工作态度极其不符合行业标准,工作人员不负责、不作为,工作效率也极低! 平台审核通过 2022-04-23 15:31:16 用户发起投诉 2022-04-23 15:31:14 展开全部