申通快递滞留7天无果，后被无故退回
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重庆寄往江苏苏州的申通快递因“地址特殊，派件受限”为由滞留江苏苏州转运中心，期间询问寄件地申通快递客服，告知收件地网点关停，其余无任何作为，后快递被无故退回，至今未收到解释！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
申通快递有限公司回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。
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补充内容
寄件人于4月22日下午与寄件地申通快递客服通话询问收件地申通网点电话，被告知当地申通网点关停，未告知寄件人电话。后寄件人到申通快递官网问询人工客服该快递相关信息，也并无下文。4月23日，物流消息显示退回，无论寄件人还是预收件人都没接收到任何形式的解释或告知通知！！申通快递公司的工作态度极其不符合行业标准，工作人员不负责、不作为，工作效率也极低！
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