申通快递疑似丢件且物流信息长时间不更新
网友保保_H3fraaA8
已完结
我于2025年5月16日在淘宝欧拉缇旗舰店购买粉色挂脖连衣裙价格为118.8元，后面出现了退件快递物流长时间不更新疑似丢件问题，侵害了消费者权益，我的诉求是：我于2025年5月17日下午15点签收，16点提交驿站寄件，19点前往驿站寄件并生成物流单号申通快递7733****，同一时间平台极速全额退款。5月18日至5月23日物流信息一直停留在快递员已揽收，24日我联系申通客服查询快递情况，25日给我的答复是快递破损无内物。于是我申请了平台介入处理，一直处理到28日给我的答复如图7，让我先退款给商家，但是申通快递也没有给我赔偿啊，我退给了商家谁退给我？
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