商家跑路淘宝网不作为

网友保保 2022-04-24

已完结

淘宝网购买一年影视会员服务，不到一个月商家跑路，无法登录，找淘宝客服，淘宝只开启维修窗口，无法退货，要等6天维修不成立客服才介入，我当时提醒客服到时候商家保证金没了怎么退款，客服只会说目前商家保证金充足，就让等，等到6天后联系我达成退款协议，但是果然商家没保证金了，淘宝网就只一句无能为力，之前踢皮球，之后不作为，作为平台对商家监管不力，出事了解决不力，要求退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:29:20

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-04-24 18:08:11

平台审核通过

2022-04-24 15:02:48

用户发起投诉

2022-04-24 15:02:46

展开全部