同程旅行退票为什么非要去火车站退，现在疫情谁出得去，一点也不便利，同程一生黑
已完结
在同程旅行购买票后，因开学日期不定我退了票，但是却非要去火车站退，我要能去火车站我还需要在网上买?而且我八月份还不知道能不能出校，八月份去车站退款日期一到，而我又无法出去退费，最后只能作废，我只希望能够原路返回退费现在疫情不是每个人都能出校
投诉进度
企业完结
处理结果
最终方案：客人因为火车票退票电子客票要去车站领取现金不认可去电客户解释电子客票退票规则180天之内车站领取现金客户知晓投诉完结责任方：客户无损失
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