同程旅行退票为什么非要去火车站退,现在疫情谁出得去,一点也不便利,同程一生黑

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在同程旅行购买票后,因开学日期不定我退了票,但是却非要去火车站退,我要能去火车站我还需要在网上买?而且我八月份还不知道能不能出校,八月份去车站退款日期一到,而我又无法出去退费,最后只能作废,我只希望能够原路返回退费现在疫情不是每个人都能出校

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