京东快递运输暴力，导致物品损坏，未保价，赔偿方案不合理

网友保保_771349 2022-04-26

已完结

京东快递运输暴力，导致物品损坏，未保价的商品，赔偿方案不合理，我邮寄了一把吉他，我是退货给商家，结果这把吉他在运输途中收到挤压，导致面板开裂，护板有严重划痕。物品998元，只赔偿400元，这把吉他现在的音色肯定不行了，就是一把烧火棍，所以对他们的理赔方案不能接受，

投诉进度

平台完结

2022-04-30 11:53:17

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-04-30 11:53:17

申请原因

申请结案

企业跟进

2022-04-29 10:18:44

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-04-28 22:09:00

用户补充投诉

2022-04-26 16:59:41

补充内容

理赔人员说赔付四百块钱，修一下可能五六百都不止，而且京东的理赔人员不主动和客户联系，颠倒黑白，老是转移问题重心

平台审核通过

2022-04-26 10:04:16

用户发起投诉

2022-04-26 10:04:14

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