realme手机购买仅三，四个月就出现花屏死机问题，多次进行售后维修均无法解决，客服一拖再拖。
已完结
本人于2021年7月份购买realmeGT neo 闪速版手机，购买仅三、四个月后就出现花屏死机并伴随着频率很高的嘟嘟声。但当时忙着备考并未联系客服，之后手机花屏死机现象愈发频繁。我于2022年三月份多次联系售后，售后态度消极、说我天天手机有问题，影响他们的业绩，手机问题并未解决。后又多次联系realme客服，想要更换新机，被拒绝；现在已五月份，担心一年维修期到期，客服态度恶劣，声称一年维修期到期就与他们无关。
投诉进度
用户评价
品牌评价
根本就没有解决问题，我早就提交了维修日志，是他们找不到原因。我已经给他们官方售后寄修过两次了，但是他们根本没找到原因。现在还让我寄修！！真是太过分了！！
企业完结
处理结果
我司2022-05-07到2022-05-10多次联系用户未接通，建议用户抓取日志反馈我司技术工作人员分析确认问题，如果不方便抓取也可以在官网-服务-申请寄修服务，寄到我司官方寄修中心处理。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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消费保投诉平台审核通过
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