投诉旁氏化妆品集团天猫旗舰店虚假宣传欺*消费者
网友保保_608437
已完结
在旁氏（POND'S）天猫官方旗舰店中，店家把旁氏米粹洗面奶新旧版本（两个不同成分的洗面奶）用同一个链接。链接的所有宣传主图都是最新版洗面奶的图片以及视频，只有在详情页注明了新老包装随机发货。而且不接受买家指定发货如果卖家认为两个洗面奶不是同一个东西，那卖家就应该在链接的选项中有所区分，但是卖家链接下面完全没有任何新旧版本的区分选项，只有购买数量的区分选项。由此可见，旁氏化妆品卖家将两种不同的洗面奶默认成同一种洗面奶进行混卖，欺*消费者。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
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用户申请完结
申请原因
店家和我已经沟通，达成一致赔偿方案
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补充内容
商家天猫宣传图，明显说明了新版本和老版本不是同一种洗面奶
用户补充投诉
补充内容
这是发给我的洗面奶，和新版完全不一样
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补充内容
发给我的和宣传的完全不一样
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