投诉旁氏化妆品集团天猫旗舰店虚假宣传欺骗消费者

网友保保_608437 2022-05-06

已完结

在旁氏（POND'S）天猫官方旗舰店中，店家把旁氏米粹洗面奶新旧版本（两个不同成分的洗面奶）用同一个链接。链接的所有宣传主图都是最新版洗面奶的图片以及视频，只有在详情页注明了新老包装随机发货。而且不接受买家指定发货如果卖家认为两个洗面奶不是同一个东西，那卖家就应该在链接的选项中有所区分，但是卖家链接下面完全没有任何新旧版本的区分选项，只有购买数量的区分选项。由此可见，旁氏化妆品卖家将两种不同的洗面奶默认成同一种洗面奶进行混卖，欺骗消费者。

投诉进度

平台完结

2022-05-19 15:01:03

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-05-19 15:01:03

申请原因

店家和我已经沟通，达成一致赔偿方案

平台跟进

2022-05-12 11:57:32

用户补充投诉

2022-05-07 07:52:50

补充内容

商家天猫宣传图，明显说明了新版本和老版本不是同一种洗面奶

用户补充投诉

2022-05-07 07:42:09

补充内容

这是发给我的洗面奶，和新版完全不一样

用户补充投诉

2022-05-07 07:33:59

补充内容

发给我的和宣传的完全不一样

平台审核通过

2022-05-06 18:58:43

用户发起投诉

2022-05-06 18:58:41

展开全部