购买商品未发货情况下申请退款，快团团平台不作为，团长不退款，要求退款并赔偿。

网友保保 2022-05-09

已完结

上海疫情防控期间，5/6日早上9点30左右，通过小区微信群发布的快团团平台链接购买75元蔬果大礼包，1小时后发现转发人员不可靠，在平台上申请退款，留言给团长申请退款，团长已读信息后不操作退款。5月7日，联系快团团平台退款，被告知不能操作，要自行联系团长，平台同意代为联系团长。多次打平台预留的团长电话无人接听，5/9日再次联系平台，平台将所有责任推脱给团长，并且一直没有代为联系团长，退款事宜毫无进展。沟通过程中，平台一直回避问题，不愿意回答团长卷款逃脱之后的平台责任问题，也没有任何对于产品不发货不退款问题的平台解决方案。 诉求:团长以及平台退款货款75元，并等价赔偿。

投诉进度

平台完结

2022-05-11 16:32:56

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-05-11 16:32:56

申请原因

申请结案

平台跟进

2022-05-09 13:29:18

平台审核通过

2022-05-09 13:29:15

用户发起投诉

2022-05-09 13:29:13

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