千千惠生活杭州站给我退款！
已完结
本人先是在千千惠生活杭州站平台购买电费充值活动的卷，购入金额为192元（抵200元）。购买当天我就联系了商家，在给齐全商家本人需要充值的信息以后 迟迟未到账 联系商家态度也不是很好，商家解释会延迟一点就会到账。知道五月收到欠费提示，进行查询发现根本没有充值记录。当下便找了商家，商家给出的回应是反馈太晚。好的那么我寻找平台，平台说两天内工作人员会联系我并处理好这个事情，但是一直一直没有给我处理。找客服已经一周过去，还是未能处理我的问题，我的要求是退款也做不到。我的电费也一直未到账，那究竟消费者的权益谁去保护。商家给出的截图是充值成功，那么他在哪个平台进行充值？充值的订单号又是什么？而不是甩出来一个充值成功加上反馈时间晚了来搪塞消费者，任何人的钱都不是大风刮来的。而且平台还有问题的就是未经我本人允许 直接核销了消费券，我就是因为没有收到所以我一直没有确认收货 但是平台直接不经过我的允许让那张消费券自动核销了！（平台让我联系的国jia电网我也联系过了，那边并未查询到这两百元电费） 平台一直拖着不给我处理，还说到时候要不回来他们也没办法！我不能理解！我要求进行退款并且给我合理的解释！！！！！
投诉进度
消费保投诉平台完结
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申请原因
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