网易严选商品质量问题，退货后，退货运费不按我实际支付金额赔付

Nov.13 2022-05-10

已完结

本人在网易云音乐的商城购买LINE FR****DS联名系列LFT06无线蓝牙耳机，由于商品存在质量问题，我便联系客服申请退货处理，客服说，退货运费由我先行垫付，收到货确认后会给我运费赔付的。没想到网易后面又重新给我寄过了一个新耳机，我要求退货，不是换货，没想到家人帮忙签收了，我想着这回要是商品没问题我就不退了，但是上次的退货运费得赔付，又跟客服说了一次退货运费赔付的问题。但是今天收到的赔付运费跟我实际支付的运费有差额，又去问了客服，结果客服说他们赔付运费有最高限额，这不是霸王条款吗，我之前在邮寄之前没跟我说，等我赔付的时候又跟我说有限额。现在需要网易将退换货系统完善一点，针推商品质量问题的退货及后续运费事件如有运费赔付限额，请标于明显的地方！并且赔我没完整赔付的剩余运费！