已退差价

网易严选商品质量问题,退货后,退货运费不按我实际支付金额赔付

本人在网易云音乐的商城购买LINE FRIENDS联名系列LFT06无线蓝牙耳机,由于商品存在质量问题,我便联系客服申请退货处理,客服说,退货运费由我先行垫付,收到货确认后会给我运费赔付的。没想到网易后面又重新给我寄过了一个新耳机,我要求退货,不是换货,没想到家人帮忙签收了,我想着这回要是商品没问题我就不退了,但是上次的退货运费得赔付,又跟客服说了一次退货运费赔付的问题。但是今天收到的赔付运费跟我实际支付的运费有差额,又去问了客服,结果客服说他们赔付运费有最高限额,这不是霸王条款吗,我之前在邮寄之前没跟我说,等我赔付的时候又跟我说有限额。现在需要网易将退换货系统完善一点,针推商品质量问题的退货及后续运费事件如有运费赔付限额,请标于明显的地方!并且赔我没完整赔付的剩余运费!
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
消费保在线投诉维权平台 投诉完结
2022-05-13 18:27:57
投诉人您好,很高兴您的问题得到解决,此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助,欢迎您随时回来!
网易严选 企业处理
2022-05-10 18:15:19
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2022-05-10 18:07:48
韦先生/女士 发布成功
2022-05-10 18:07:46
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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