淘宝凤凰电动车品牌店商品严重质量问题，淘宝客服偏袒商家不退货退款
网友保保_665598
我2021年在淘宝买了一辆电动三轮车，之后骑了一个月大概十几次，有一天出门走到半路突然不走了，联系商家商家说车子零件坏了给我补发新的，我城市道路平坦还带着孩子骑车很小心有没有经常骑，才一个月就坏了我怀疑商品的质量要求退款退货，商家不同意，之后投诉给淘宝客服，客服回复以与商家协商没有成功退不了为由就不管了，之后商家要求我交200块押金他们给我换新的零件，我交了，到现在半年了中间一直在维修，电机，控制器，把手通通出现质量问题，现在电池出了问题商家要求我把电池寄过去他们检测维修，寄出运费由我出，我给淘宝客服投诉说商品质量问题不应由我出运费，客服说与商家协商商家不出，他们没办法强制要求商家出运费，因为车子质量的问题我一直在维修，后续可能还要继续维修产生的运费要一直由我出，明明是商家的质量问题却不给我退货退款，维修产生的运费也要我出，客服还默许了，而且交流过程中商家还经常使用语音心虚怕我把聊天记录当做证据，现在由于电动车电池属于易燃易爆物品，禁止运输，各大快递都不收，已经把所有快递都联系一遍了，所以无法寄出，让商家给出解决办法，商家让我在交押金寄块新的给我然后拒收快递再把新旧调换拒收返回去，我表示快递不会配合行不通，之后商家又说让我*快递说不是电池伪装一下寄过去，我说这个更不行快递会验货，会过安检，是违法的查出来我是要担责的，商家表示那没办法了让我自己联系寄回去，然后跟淘宝客服投诉客服表示跟商家协商之后就石沉大海没有消息了
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