商品描述不符且售后处理不合理
网友保保_r5mMHGB3
已完结
我于2025年7月7日在淘宝“可优比旗舰店”花费505.14元购买拼接爬行垫24片,商家商品图片上是印有数字1~9的拼接起来的效果,我以为24片就是两组数字1~9加一组数字1~6共24片,就下单了,但下单到家后才发现实际是6组数字1~6的,找客服后,告诉我只有9片的是数字1~9,其他都是1~6,我再仔细看了一下商品图片,把发现上面有一行小字写着6/12/24没有数字1~9,但选择界面却没有相关描述,商品主图强调“数字垫”,但实际缺数字7-9,描述与实际不符,属于商家责任,这明显是误导了消费者。 之后协商能否补寄2组数字7~9共六片,退回一组重复的1~6共六片,商家拒绝,让我退货重新下单。但我购买时有88会员的消费券,如果退货则会回收消费券后续无法再次使用,意味着同样的商品我要多花45元,淘宝客服介入处理告诉我还是只能退款,并没有给出退货造成的消费券失效问题的解决方法。 我的诉求:补发2组7~9数字共六张,或者重新补偿消费券,我退货重新下单