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不发货也不退款,联系不上客
2022-05-11
已完结
4月12号下单, 27号也没有收到货,物流信息没有,无奈退款,4月11号一直没有收到退款,无法联系到客服,电话根本无人接听,在线客服就是机器人
投诉进度
平台完结
2023-03-28 17:29:26
处理结果
投诉人您好,关于寺库的投诉问题,消费保多次联系企业沟通反馈,但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视,对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/;或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
企业跟进
2022-05-11 10:09:32
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2022-05-11 09:27:25
平台审核通过
2022-05-11 09:27:22
用户发起投诉
2022-05-11 09:27:20
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投诉信息
寺库
入驻企业
投诉问题:
售后服务欠缺
/
退款不及时
/
退款问题
投诉诉求:
退款
补偿
涉诉金额:
2125.00元
投诉编号:
95308010
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已经多方投诉也没有结果,两年多了平台也不理我就是不退款,请求有关部门帮助催退款谢谢!
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烦请寺库退款
已完结
2023-10-14
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