投诉天猫阿尔郎旗舰店发错货,却不给售后

网友保保_260702

已完结
2021年11月16日我在天猫阿尔郎旗舰店购买了一辆平衡车发给国外客户,客户收到后挺满意,后又找我复购,我与2022年2月23和3月初再次在天猫阿尔郎旗舰店购前后共买了六辆平衡车,因为是发给国外客户的,我下单时和第一次选的规格相同,收到就直接发给客户了,因为发往国外加疫情影响用时比较久,5月2日客户联系我说后面发的货物和第一次不同,小了很多,要求退货,我仔细核对订单后找客服处理,客服却说我第一次拍的10寸,后面拍的就是八寸的,订单上明明拍的是10寸,所有订单规格型号全部都是选的十寸,反应问题后店铺不承认发错货,始终没给我处理,我对于这种欺骗消费者行为非常生气,不仅损失了金钱,还让国外客户认为我们不诚信,失去客户!这个损失很大,阿尔郎旗舰店至始至终连句道歉都没有!我现在恳请相关部门协助处理此事,要求阿尔郎天猫旗舰店承担由于发错货造成的所有损失!并做出道歉

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