因瑕疵退货之后找商家协商过到付还是垫付的问题商家没有明确告知所以没有垫付，阿里巴巴说是我的责认
网友保保
已完结买了两个样品但收到的时候是脏的，所以要求退货退款，然后寄回去的时候找商家商量过，商家让我凑合用 擦一下就行，我说明了我们是公司不是个人，商家依旧说让我擦，没确定的说让我垫付运费我就没垫付，现在阿里那边说不支持到付？中国法律规定吗？阿里客服态度也不好，一直在那说商家说了不接受到付，那只是人家的立场如果让我垫付我肯定会安排财务去付款，商家一直跟我说不要退货我在阿里投诉之后商家才说的退款
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:30:18
处理结果
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用户补充投诉
2022-05-14 10:57:07
补充内容
现在商家那边拒收退回来了本来到付运费是30，现在是40 我不管事阿里解决还是商家解决 必须给我解决
用户补充投诉
2022-05-14 10:54:46
补充内容
问过商家两次运费到付还是垫付 商家始终没告诉我 ，阿里客服也够垃圾的 说不支持到付？谁规定的你告诉我？商家没让我垫付，我能自作主张垫付吗？
平台审核通过
2022-05-13 07:58:41
用户发起投诉
2022-05-13 07:58:39
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