一直显示退订中，然后打川航电话显示机票没有退订，手续费增加可能不能退票
已完结
影响真实退票 ，根本没有落实退票服务，造成旅客消费者不必要的财产损失完全是第三方平台的服务出现问题，周四晚就上交的退票服务到现在都没有落实
投诉进度
企业完结
处理结果
最终方案：取消预约退票单后无法提交退票，导致退票费上涨。此单我司问题，订单状态没有恢复过来，所以无法提交退票。对客告知目前工作人员不在班，订单状态无法修改过来，建议客人明后天留意下，到时候自行手机上操作退票，退票成功后联系客服退差价，客人同意，达成一致结单。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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