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九元航空已经退款到同程旅行,但同程一直不退款
2022-05-14
已完结
疫情问题航班取消,九元航空全额退款到同程,但是同程一直拒绝退款
投诉进度
企业完结
2022-05-14 14:08:04
解决方案
解释道歉
处理结果
去电,客人表示已经收到退款了,没有问题了,达成一致。
企业跟进
2022-05-14 13:50:55
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2022-05-14 13:16:56
平台审核通过
2022-05-14 13:16:53
用户发起投诉
2022-05-14 13:16:51
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投诉信息
同程旅行
入驻企业
投诉问题:
拒绝退款
/
客服热线打不通
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
684.00元
投诉编号:
95315563
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