淘宝产品质量严重问题，发货时间超期，无法退款
网友保保
已完结4月3日购买商品后由于疫情原因，发货有些延迟，开始没着急，后来疫情过后有些着急，催了几次（因为到了种地时间），可算收到商品后还不好使，找了家里好几个人帮着看，后来实在弄不明白，拿到修理厂，花钱让师傅帮看的，联系商家说是有两个地方可能有问题，第二天又不承认还要收费，实在受不了商家态度，想要退款，本身商家承诺7天无理由，再说我这还是产品有严重质量问题。这时候平台由于发货时间过长关闭了退款按钮，无法直接退款，后联系平台客服，开始说挺好，帮着联系，得到商家不给退款消息后，一直拖着，今天打电话给客服，告知只能协商商家，如果商家不给退，他们也没有办法，由于平台关闭退款功能让我们消费者承担责任，我接受不了！
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