携程定票推送，误导消费

2022-05-16

已完结

手机预订哈密到酒泉的火车，推送哈密酒店预订活动，常理理解全国底风险地区来往不需要隔离，并且我有24小时内的核酸报告，但是到酒泉后要求集中隔离，其实上是平台方发出了一个无法完成的邀约让险恶者跳坑，只要进行了一起预订必然是无法入住的，而携程还仍然进行广告推送。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-05-20 17:09:48

处理结果

携程回复：经核实消费者预定火酒组合，出行前可了解出发及目的地最新防疫政策，关于酒店无法入已住协调退回后一晚房费182元，消费者已收到退款，消费者给予平台提出的建议会反馈后台评估，消费者知晓。

消费保投诉平台跟进

2022-05-16 14:52:40

消费保投诉平台审核通过

2022-05-16 06:49:10

用户发起投诉

2022-05-16 06:49:08

投诉信息

携程

投诉问题：

虚假宣传

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

182.00元

投诉编号：

95319292

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