盒马礼品卡遭遇盒马单方面冻结
crystal
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于5月15日下午购买的盒马礼品卡，当天完成绑定充值进余额账户，然于晚间发现余额减小，礼品卡遭遇冻结，期间无任何提示，另根据盒马礼品卡使用规范条例明确礼品卡权益归使用人所有，且章程中未提及冻结及绑定完成后仍然会予以扣除已经增加的账户余额，丝毫无任何该类的风险警示，故此无法接受单方面的操作，剥夺我的权益
投诉进度
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处理结果
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用户补充投诉
补充内容
盒马有联系沟通 表达目前未收到冻结文书 无法提供任何凭证的情况下冻结我余额。作为消费者完全按照盒马的用卡条约进行绑定充值，然盒马却单方面冻结余额，这个做法在条约未提及丝毫，却直接造成消费者资损
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