强制扣手续费
网友保保
已完结默认给我抢商务座然后强制扣我手续费，有这样干的嘛，我抢的二等座你给我默认商务了？
投诉进度
企业完结
2022-05-17 09:08:28
解决方案
解释道歉
处理结果
最终方案：客户不认可保底抢票，已告知保底抢票页面有产品展示，后续退票手续费用按照铁路规则扣费，此单给与50元火车票代金券充值，客户接受，达成一致。
企业跟进
2022-05-16 16:03:28
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
2022-05-16 15:17:09
补充内容
抢商务座然后扣款啊
平台跟进
2022-05-16 15:15:42
平台审核通过
2022-05-16 15:15:39
用户发起投诉
2022-05-16 15:15:37
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