购买的保价商品，第二天活动降价50元，咨询客服说不参与保价服务

网友保保 2022-05-18

已完结

小米有品购买的电饭煲保价商品，第二天活动降价50元，咨询客服说活动是领劵购买不参与保价服务，如果想要新的价格需要退货重新下单购买，而退货产生的运费由消费者买单！但是同样方式买的另外一款产品小米小爱音响也是显示活动降价20元则申请成功了保价服务！同样都是活动价降价为什么不能申请！请问保价的意义在哪里，是否欺骗消费者贴上保价标签诱导消费者下单！要求退一赔三，并向消费者道歉！

投诉进度

企业完结

2022-05-20 16:22:31

解决方案

退差价

处理结果

您好，您反馈的问题经核实优惠券不支持价保，平台考虑您的购物体验，可尝试为您申请50元三方直减优惠券，若您有需要可联系平台客服或微博@小米有品用户关怀为您登记申请，给您带来不便万分抱歉，希望下次给您带来更好的服务体验！

企业跟进

2022-05-19 17:29:59

跟进内容

用户您好，我们已接到反馈，即刻为您核实处理。

平台跟进

2022-05-18 19:55:44

平台审核通过

2022-05-18 19:55:41

用户发起投诉

2022-05-18 19:55:39

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