要求小红书平台的YO****OO意大利美妆的海外店给出一个明确的可接受范围内的发货时间
网友保保
已完结5.10日拍下一瓶香水，期间一直不发货，中途多次按键催促都无任何回复，于是5.17找人工客服，客服说是发货线路不畅通无法发货，好，我说可以等，结果今天一早我就收到客服信息说没货了让退款，我不直面催货就是有货的，我一催货就变没货了啊，没货你为啥上架，她又说我买的时候是有货的，只是在我等快递通的这段时间卖完货了，正常我拍下了只要我不取消订单货物不就应该是替我保留的吗？居然就这么在我等的时候卖光了。然后就一直要求我退款，说啥不保留物品是因为小红书平台有规定超过一定日期不发货就要取消订单的，我都没退款，也没取消订单，凭啥把我拍下的货物给发完了。后续在小红书平台投诉了，但是平台给我打电话说让我退款，然后送我一张30的消费券，问题我不是要消费券啊，我就只是希望卖家发货给我，然后小红书客服就说要是不退款的话，就不知道什么时候能发货了，小红书平台的存在难道不是维护消费者权益的吗？不应该约束监管商家的吗？不是应该督促商家赶快发货给我吗？为啥反过来打电话给我，让我退款？
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