使用京东物流运送冰箱（原包装）冰箱运损，多次联系京东，无人回复处理办法
网友保保
已完结我是寄件人，2022年4月26日联系京东快递员下取件单并且保价8000元运送冰箱（原包装），寄件地址为河北省廊坊市，发往北京大兴，5月9日，距离取件时间相隔14天，北京大兴的快递员才开始派送冰箱，收件人验货时，发现冰箱包装箱侧面有明显破损，拆开包装箱后看到冰箱侧面被磕碰，收件人拒收，并且联系到我。 5月9日 我第一次进线拨打京东物流热线95****16询问运损赔付问题，电话中阐述：因 此冰箱磕碰处为侧面，此处材质为发泡体，无法进行更换配件，致使产生瑕疵无法再进行转售买卖，造成我方的损失，毕竟买了保价，就相当于给运送的产品买个保险。并且，冰箱做保价也是按照冰箱成本的价格去保的，希望可以赔付原产品价值，已给京东客服提供产品价值。5月10日，客服专员给我回电，处理方式为：赔付我100元。 我不认可此赔偿，于是此专员把这单转到高级处理专员为我解决，至此 再无人予我回复。5月19日晚19点，从北京大兴被退回的运损冰箱已开始派送至我地址，快递员要求我付拒收退回件运费，我已拒绝付运费，快递员把冰箱又拉走了。后又联系京东客服，现在冰箱赔付问题仍没解决，运损冰箱也没有回到我的手中。诉求：要求京东物流赔付我冰箱的损失以及我发货时的运费，共计8359元。
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